微博董事长曹国伟：13 年坚守初心，拥抱变化，改变网络表达与互动方式

（作者：曹国伟 新浪集团董事长兼首席执行官、微博微博董事长）

从踏入3G、董事达互动方拥抱4G，长曹快手刷双击量到畅通5G，国伟我国联通互联网高速发展，年坚“互联网+”和技术赋能的守初式观念深入人心，网络传播形式愈发多元，心拥人们的抱变变网内容消费习惯也愈发碎片化。在此背景下，化改微博得以诞生、络表发展和壮大。微博13年斗转星移，董事达互动方微博仍然固守“服务用户，长曹创造社会价值”的国伟初心和使命，不断沉淀革新。年坚140字博文、长微博、短视频、直播……每一步产品更新都是微博迎合信息时代发展趋势、拥抱变化的最好证明。

微博改变了人们在网路空间的快手刷双击量抒发和互动形式，给传播带来极大便利。但虚假信息、信息茧房、情绪化抒发等问题也随着开放的社交媒体生态而孳生微博买转发，并衍生出网络暴力、观点极化等顽疾，严重损害用户利益、污染网路空间。如何弘扬企业责任，强化平台生态整治，平衡平台整治与用户自由抒发之间的关系，推动平台推动社会发展，实现社会价值，是微博面临的挑战，也是我们不断努力的方向。

践行企业责任，营造清朗网路空间

习近平总书记强调：“网络空间是亿万民众共同的精神佳苑。网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益。网络空间乌烟瘴气、生态恶化，不符合人民利益。”对此，微博积极响应，不断迭代功能，完善社区生态整治模式，努力为用户创建和谐、健康的网路空间。

建立社区公约，用制度规范秩序。在微博发展初期，人身攻击、虚假信息等问题已初见疲态。当时互联网相关法律法规仍未完善，因此我们在2012年制订《微博社区公约》，自主定义规则和处罚举措进行社区整治。随着互联网相关法律法规不断建立，微博社区公约也急剧更新迭代，逐步明晰用户权责和社区管理方法，对违背法律法规的行为依法进行处置，对其他违法行为根据社区公约进行处理。经历六年发展，社区公约已成为平台和用户维护秩序的共同约定。在此基础上，为了从注册阶段加强用户有序参与社区讨论的意识，微博在主管部门指导下，率先推行网络实名制，以“前台自愿，后台实名”为原则，要求只有实名验证的用户才可以发言和评论。在实名制与社区公约的共同作用下，各类违法信息的传播阻力显著减小微博买转发，用户和平台都成为实际受益者。

更新产品功能，从技术层面整治网路顽疾。除建立整治规则，微博还通过更新产品功能有效整治网路顽疾。2012年，微博上线不实信息投诉和“打标签”功能，用提示谣言的“小黄签”、提示争议的“小蓝签”对网络谣言进行标记澄清，让转发、评论该信息的用户直观听到谣言标示。对于早已听到谣言的用户，平台进行私信通知，并告知真实情况。后期会发布辟谣公告，最大程度扩大辟谣覆盖范围。为更好整治不实信息，在实名制基础上，微博去年又全面上线“IP属地”展示功能，用户在发博和评论时，会在前台显示其真实所在地，这促使假冒当地人员、发布传播不实信息等行为急剧减小。社区公约对人身攻击行为有着明确的划分，但仍有部份人身攻击行为演化为网络暴力。经督查剖析，我们发觉网络暴力主要集中在私信、评论和转发环节，因此，微博针对那些场景上线“一键防护”功能，开启功能的用户将不再接收未关注用户的私信、评论和转发。以上功能是微博弘扬企业责任、治理社区生态的具体措施，在营造清朗网路空间中发挥了重要作用。

创新营运模式，让用户参与微博生态。2017年以来，我们依托社区公约，进一步完善由社区志愿者、社区评审团和专家委员会组成的“三级共治”模式。超2000名社区志愿者对违法信息进行督查投诉，平均每月有效投诉超350万条，准确率超99%；社区评审团近35000人，以投票方式仲裁各种社区“疑难杂症”11592条，微博平台依照评审团仲裁情况进行处置和公示，进一步引导用户行为；专家委员会通过大会峰会、学术交流等方法为微博建立社区规范和整治社区生态进言献计。该模式驱动三方力量互为补充、形成合力，带动微博生态向清朗网路空间更进一步。

承担社会责任，创造社会价值

“社交+算法推荐”是目前社交媒体的普遍定位，导致信息茧房现象的出现，低俗内容和有害信息也不断孳生。微博有责任让更多正能量和权威内容抢占重要位置，成为平台主流，建立健康向下的网路传播秩序。

助力政媒帐号，传播权威声音。各级政媒机构自2009年开始进驻微博，迄今20余万个政媒帐号已成为信息公开、舆论引导、正能量宣传的重要窗口，总粉丝量超140亿，年阅读总数近3万亿，其中，@人民日报、@新华社、@央视新闻 粉丝量均超一亿。在发生社会突发事件时，政媒帐号可以凭着其权威性发挥一锤定音的作用；在建党百年、北京冬奥会等重大活动的正能量宣传中，平台多措并举，助力政媒帐号与各领域网路名人通力合作，实现裂变式传播，诸多千亿级话题最大化达成社会共识；在“饭圈”乱象整治等工作中，平台与政媒机构有效配合，共同推出“影视综”综合评价体系，引导名星发挥模范作用，弘扬社会正能量，持续探求“饭圈”乱象整治的新方向。

降低公益门槛，传播公益价值。2011年，微博开始布局公益发展之路，上线微公益平台，联动政府、企业、公益机构、明星、网友等多方力量，打造公益社交新生态，践行“人人公益、人人参与”理念。11年来，经过大量微博人的接续努力，微公益凭着号召力优势，聚焦公益事业影响力建设，不断增加公益参与门槛，加速公益传播价值转化。目前，已有6000余个公益组织开通微博账号，超4000万微博网友参与捐款，“人人公益”理念在微博等具有公益属性平台的共同努力下正逐步变为现实。

“以微博之力，让世界更美。”为实现这一愿景，我们将持续弘扬企业责任，不断创造社会价值，将自身发展与国家进步紧密结合。坚定服务社会的企业才能走得更远，微博将继续遵循初心，永葆服务底色，营造更清朗的微博空间，激发更多正能量，努力创造更宽广的未来。

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